ESET Home Security Essential

1. ¿Mi equipo es compatible con los productos ESET?
Para saber si tu PC/servidor con Windows, tu Mac, tu dispositivo móvil o tu computadora/servidor con Linux son compatibles con nuestros productos, accede a https://help.eset.com/, selecciona el producto deseado en la lista y luego verifica la sección Requisitos del sistema.
Recuerda que Microsoft ya no provee soporte a las versiones antiguas de sus sistemas operativos, por lo que recomendamos migrar a una versión actualizada. Para saber más al respecto, haz clic aquí.
ESET no desarrolla productos para iOS.

2. ¿Desde cuándo comienza a regir la validez de mi licencia ESET?
La validez de la protección para tus equipos comienza a regir en el momento en que se genera tu Clave de licencia, la cual es enviada a la casilla de correo que registras durante el proceso de compra. Haz click aquí para obtener más información.

3. ¿En cuánto tiempo recibo la licencia que adquirí en la tienda en línea de ESET?
Una vez que se realiza el pago (por medios electrónicos o mediante Boleto) y el mismo es procesado por el portal, tu licencia es enviada a la casilla de correo registrada durante la compra en un máximo de 1 hora.

4. ¿Puedo probar un producto ESET antes de comprarlo?
Por supuesto. Accede a Prueba gratis y descarga la solución que desees. Luego de transcurridos los 30 días de evaluación, podrás acceder directamente desde el producto a nuestra tienda en línea para extender la validez de la protección y, si lo necesitas, adicionar más equipos.

5. ¿Puedo activar un producto ESET en mi equipo con Windows, Mac o Android?
Sí. Puedes instalar ESET Cyber Security Pro o ESET Cyber Security en tu Mac. Puedes optar por ESET Internet Security o ESET NOD32 Antivirus para tu PC con Windows. ESET Mobile Security puede instalarse en tu smartphone o tablet con Android. También puedes usar ESET Parental Control para Android si deseas proteger a tus niños o ESET Smart TV Security si necesitas proteger tu smart TV. 

6. ¿La licencia que compre me permitirá acceder a las últimas versiones del producto que lance ESET mientras se encuentre vigente?
Así es. Tu licencia permitirá la actualización gratuita hacia la última versión del producto que has adquirido durante toda su vigencia.

7. ¿Qué información necesito para renovar mi licencia ESET?
Deberás disponer de tu Clave de licencia alfanumérica e ingresar luego tu nombre, apellido y el correo electrónico registrado durante la compra original. Si no recuerdas cuál es tu Clave de licencia o no conservas el correo de licencia remitido a tu casilla luego de la compra original, por favor accede aquí.

8. ¿Qué sucede si ya no utilizo la dirección de correo electrónico registrada durante la compra original?
Podremos actualizar los datos para que puedas continuar accediendo al soporte, la administración de tu licencia y para que puedas validar el producto al momento de renovar. Por favor, accede aquí para saber cómo hacerlo.